16 Apr 2024
We boekten om 22.00 uur de transfer van hotel naar luchthaven in Sofia voor de volgende dag; echter op de een of andere manier toen we de datum voor 4 selecteerden. 17 Bij het afrekenen stond het standaard op 4 . 16; de boeking had geen tijd, boek gewoon een autoservice van hotel naar luchthaven. We gingen ervan uit dat ze na het boeken de tijd zouden bevestigen om ons op te halen. Toen we ons realiseerden dat de datum verkeerd was, stuurden we binnen enkele seconden na het boeken onmiddellijk een bericht via Viator en via WhatsApp naar hun nummer, waarin we uitlegden dat het om 07.15 uur op 04.00 uur was. 17 We hadden een lift nodig. Dat op de een of andere manier de boeking werd verschoven naar 4. 16 maar zonder tijd. We hoorden bijna een uur niets, toen kregen we een bericht dat ze een auto op het vliegveld hadden om ons op te halen. We hebben nooit vluchtinformatie of tijd ingevoerd; en we hadden duidelijk een auto geboekt van hotel naar luchthaven, dus dit sloeg al nergens op. Een paar minuten later krijgen we een bericht dat ze een auto bij ons hotel hadden om ons op te halen? Het was inmiddels na 23.00 uur. We hebben nooit tijd gegeven voor de ophaalperiode. Dit was nog minder logisch. We probeerden het opnieuw uit te leggen en ze zeiden dat ze al een auto hadden gestuurd omdat ze een auto in de buurt hadden. Ik vroeg op basis van hoe laat, omdat er nooit tijd werd gegeven, en ze zeiden dat ze altijd een auto hadden, dus stuurden ze er gewoon een. We zeiden dat we er 's morgens een nodig hadden, en ze zeiden dat het een nieuwe boeking zou zijn. We zeiden dat we contact zouden opnemen met Viator voor terugbetaling en zouden proberen de betaling stop te zetten en te rapporteren, en toen zeiden ze dat ze ons zouden rapporteren? Weet u niet zeker waarvoor? Zeer dubieus, twijfelachtig bedrijf. Zelfs als dit op de een of andere manier werd verschoven van 4 . 17 tot 4. 16 bij het afrekenen; Hoe stuur je om 22.00 uur die dag, zonder tijd gereserveerd te hebben voor het boeken, een auto willekeurig naar het vliegveld en een uur later naar het hotel, zonder een bericht op WhatsApp of Viator te lezen of een tijd, vlucht of luchtvaartmaatschappij te bevestigen? Voorkomen!