15 Jun 2019
Onze gids was mevrouw Carmen Chou en de bestuurder was Mr. Chou. Ze kwamen ons ophalen op Changsha treinstation.
Vanaf de eerste ontmoeting waren ze erg aardig en behulpzaam.
We reisden met 2 kinderen (10 en 6 jaar) en 4 eldery (alle boven 65 jaar), het was niet eenvoudig, maar mevrouw. Carmen maakte onze reis zo aangenaam en onvergetelijk. We zijn erin geslaagd om elke plaats op de route te bezoeken.
Ze was erg begripvol en geduldig, hoewel ons groepstempo langzaam was (mijn 72-jarige tante heeft een wandelstok nodig). Ze was zeer professioneel en goed geïnformeerd over dit gebied (en veel gebieden waar we doorheen liepen). Mijn dochter genoot van de geschiedenis of het verhaal dat ze vertelde over hun cultuur.
Zowel mijn kinderen als haar waren dol op haar, omdat ze erg zorgzaam en interactief naar hen toe was.
Wat ik leuk vind aan hun service was ook hoe klantgericht het was. Ze geven om onze behoeften. In tegenstelling tot de meeste reisagenten hebben ze ons niet ingenomen en opgesloten in verschillende medicijnen / souvenirwinkels. Geen onnodige tijd verspild.
Carmen sprak Engels met mij, mijn man en mijn kinderen. Ze sprak Mandarijn met mijn ouders en tantes. Ze was in staat om goed te communiceren met iedereen in mijn familie.
Na Zhangjiajie stonden we op het punt om een trein te nemen van Changsha naar Shenzhen. Er waren geen taxi's of auto's bereid om ons vroeg in de ochtend van het hotel naar het treinstation te brengen (het was vakantie in China en de afstand was te dichtbij). Gelukkig zijn Carmen en dhr. Chou bood ons hun autodienst gratis aan, hoewel het geen deel uitmaakte van het contract / reisschema. We waren zo dankbaar voor hun hulp.
Dus, als je Zhangjiajie wilt bezoeken, raad ik "Zhangjiajie Guardian" ten zeerste aan als je gids.