Dagtrip naar Toledo en Segovia vanuit Madrid

De dame in de bus liet ons achter met een lokale rondleiding met niet veel informatie en de lokale gids liep zo snel, geen tijd voor anderen om bij te praten en we raakten verdwaald en moesten de heuvel beklimmen om bij de bushalte te komen. We zaten te wachten op een gids die wist welke bus we moesten nemen toen iemand van de tour ons zag en ons belde om in te stappen, anders zouden we nog steeds wachten en zou de bus zonder ons vertrekken. Hiervoor 3 sterren. De middaggids was echter uitstekend. Heeft ons in detail uitgelegd en met de groep meegelopen. Was zeer informatief en deskundig. 5 sterren voor hem.

Toledo is amazing! The tour guide (Mar) was very knowledgeable about the history. She did a fantastic job of touring through the Cathedral! Gave us some free time to explore too. The coaches for both legs of the trip are in impeccable condition and very comfortable. Segovia was great also. Our guide (there was a different guide for Segovia) kept us all engaged throughout. Wear your most comfortable walking shoes if your doing both tours the same day! We logged over 21k steps!! When you only have a short period of time in Madrid and want to see both of these unique destinations, this is a great way to do it.

We namen de Toledo / Segovia-tour op 14 januari - een gezin van 3 volwassenen en het was een ramp vanaf het moment dat we in de bus stapten. De bus was vies en slecht onderhouden. Het was een erg mistige dag waarvan de gids zei dat het typisch is, daarom konden we niets zien toen we in Toledo aankwamen. Waarom zelfs een tour doen in deze tijd van het jaar? ? De gids sprak voornamelijk in het Spaans en haar Engels was moeilijk te begrijpen. Ze liet ons achter op een plek in Toledo met aanwijzingen waar we elkaar in de benedenstad konden ontmoeten om opgehaald te worden voor de tour naar Segovia. Opnieuw was haar Engels erg moeilijk te begrijpen. We gingen naar beneden en kwamen aan op een plek waar verschillende tourbussen waren, maar niet de onze. We waren bij een rotonde waar de gids zei te zijn. Er zijn vijf roltrappen om naar beneden te gaan naar de benedenstad. We wisten niet dat er twee sets roltrappen waren. De gids had dit moeten uitleggen. We vroegen een gids met de Yellow Bus Tour om assistentie. Ze belde PVT-tours en kreeg te horen dat we op de verkeerde plek waren en dat onze bus net zou vertrekken, dus vroeg ze of ze ons konden ophalen, want het was maar een paar minuten rijden. Dat zouden ze niet doen. ZE HEBBEN ONS ACHTER ACHTER! ! ! ! We moesten toen 3 uur wachten voordat de bus arriveerde om de rest van de groep op te halen die geen deel uitmaakte van de Segovia-tour. We kwamen erachter dat er ook een ander stel was achtergelaten omdat ze de ophaallocatie niet konden vinden. Er waren slechts drie partijen in de groep die op het Segovia-gedeelte van de tour gingen. Er bleven twee gezelschappen achter bestaande uit 5 personen. Dit is de absoluut slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt en ik ben naar meer dan 25 landen gereisd. Ik zal dit bedrijf nooit meer gebruiken!