19 Feb 2025
Ik heb echt genoten van de tour. Het is het geld waard dat ik betaalde. De gids genaamd Henry was zeer behulpzaam en vertelde ons veel historische feiten over het eiland en de vulkanen. Hij is zeer deskundig. Hij deed het geweldig als gids. Het enige waar ik van in de war ben is de xenofobe houding tegenover mijn vriend en ik. Ik spreek met een accent en de reisleider imiteerde mijn accent de hele dag door als grap. Het was grappig in het begin, maar werd vervelend nadat het constant werd herhaald. Het lijkt erop dat uw bedrijf veel ervaring heeft in het toerisme en het verbaast me dat u uw medewerkers niet instrueert over culturele aspecten van gastvrijheid. Dit soort grappen verspreiden zeker niet de “aloha” cultuur die door Hawaiianen wordt verkondigd. Als de gids die voor jouw bedrijf werkt een ijsje probeerde te breken door grapjes te maken over mijn afkomst, dan werkte dat zeker niet, want dergelijk gedrag bouwt een muur tussen klant en vertegenwoordiger van het bedrijf. Ik wil jullie gezelschap echt voorstellen aan mijn vrienden want zoals ik al eerder zei heb ik genoten van de tour. De vraag is: moet ik dat doen? Wat als mijn vrienden respectloos worden behandeld door jullie werknemers?