24 Sep 2024
We betaalden ~ $ 200 voor een one-way shuttle vanaf de luchthaven met een autostoel geschikt voor een peuter. Ze kwamen met een voor een baby. Amy, de chauffeur, verontschuldigde zich en belde binnen tien minuten terug om te zeggen dat ze een andere stoel kon krijgen die 20 minuten verderop is. Nadat ze een uur bij de stoeprand hadden gewacht tot ze een stoel van de juiste grootte hadden, kon deze niet aan hun voertuig vastzitten en leek de rugriem af te schuiven. Absoluut onaanvaardbaar vanuit veiligheidsoogpunt (en professioneel trouwens). We lieten ze vriendelijk weten dat dit niet zou werken en gingen onze eigen weg en vonden ander vervoer. Amy verontschuldigde zich ook, maar daar eindigde fatsoen.
Amy probeerde vervolgens de betaling te houden, en rechtvaardigde dat omdat ze moest reizen om het andere autostoeltje te halen, dat het eerlijk maakte, hoewel ze de transportservice niet verleenden. De enige reden dat ze een ander autostoeltje moesten gaan halen (wat weer niet geschikt was) is omdat ze er eentje hadden die veel te klein was dan gevraagd, meer dan 6 kg buiten bereik. (We belden ze een keer om te bevestigen dat dit iets was wat ze konden tegemoetkomen, en dan weer om het te boeken en te bevestigen) .
Hoewel jammer, hun gebrek aan het verstrekken van de juiste stoel die we hebben gevraagd / betaald is niet onze schuld. Dit is heel eenvoudig.
Na 30 uur reizen, wat een makkelijke heen en terug shuttle had moeten zijn, werden uren verspild door buiten te zitten. Poging om de betaling te houden is ongelooflijk oneerlijk en vertelt over hun activiteiten en karakter. Walgelijk gedrag.
(niet dat dit er echt toe doet voor mij, want ik zou het toch gedaan hebben, maar $ 200 betalen voor een one way shuttle en je eigen bagage inladen terwijl de chauffeur er gewoon staat is echt iets anders)