22 Jan 2023
Britse klant hier. Wees zeer op uw hoede om Nexus-medewerkers te vragen welke rondleidingen ze moeten volgen wanneer ze contact met u opnemen. Ze zullen je alles verkopen om commissie te verdienen. We houden van de natuur en wilden een prachtig eiland bezoeken om de natuur te zien. . Liliana raadde Isla Mujeres / Contoy-tour aan.
We betaalden $ 320 US en gingen op de slechtste, meest ongeorganiseerde tour die je je kunt voorstellen. Alle Engelssprekende mensen hadden geen idee wat er aan de hand was en wisten niet eens zeker of ze een maaltijd zouden krijgen. We brachten 50 minuten door op het strand van de "commerciële hel" van Isla Mujeres. Voor de reis kregen we te horen dat we 2 uur op Mujeres zouden zijn. Maar het waren maar 50 minuten. Er was geen rondleiding of tijd om een ander deel van het eiland te zien.
Toen we Isla Contoy bezochten, brachten we eigenlijk maar 15 minuten door om een klein deel van het eiland te zien. Dus van een tour van 9 uur was slechts 15 minuten "natuur" waar we om hadden gevraagd.
In de haven liet de autoriteit bij het betalen van het havengeld van $ 15 US iedereen een document ondertekenen waarin stond dat ze akkoord gingen met "Niet snorkelen". Maar toen we op de boot waren (Cancun Sailing verzorgde de tour) werd dit genegeerd en lieten ze mensen snorkelen met slecht passende reddingsvesten. Het is duidelijk dat uw verzekering u niet zou dekken als er iets zou gebeuren).
Toen ik eindelijk terug was in ons hotel, uitte ik onze teleurstelling over de Nexus Rep - haar antwoord: "Je hebt de tour geselecteerd! ”. Onze waarschuwing aan anderen is: "Vertrouw dit bedrijf niet, ze zijn niet klantgericht"