18 Apr 2023
We boekten de tickets op een gerenommeerd platform. Viator gaf ons twee keer een bevestiging per post en we waren erg blij. Maar toen ik in Kathmandu aankwam en de lokale contactpersoon belde, vertelden ze ons heel beleefd dat de reis volgeboekt is en ons geen zitplaats kan bieden en het geld zou terugbetalen.
Ik was gefrustreerd en boos en ik zei tegen hen dat je dat nu alsjeblieft niet moet doen, want alle reserveringen zijn gedaan en we zouden ons geld overal kwijtraken. Ze zeiden gewoon dat het een menselijke fout was en dat ze er niets aan konden doen. Ik vertelde hen dat ze minstens 3 of 4 dagen geleden contact met me hadden moeten opnemen en me hadden moeten informeren over de situatie en niet de vorige dag, dat ook toen ik contact met hen opnam voor bevestiging.
Ik moest een ander voertuig huren, wat me geld kostte. Hoe dan ook, het mentale trauma en de stress is niet iets dat je kunt compenseren met geld of door simpelweg "sorry" te zeggen.