17 Apr 2022
Een of twee dagen voor de overdrachtsdatum heb ik Viator op de hoogte gebracht van de ontschepingstijd, rond 9 uur zoals bepaald door het schip en niet om 8 uur zoals Viator zelf had bepaald. We komen rond 09:08 uur aan bij de uitgang en zagen geen Viator-chauffeur. Ik belde, en belde, en de chauffeur sms'te uiteindelijk dat hij er was van 8.45 uur tot 9.15 uur. De chauffeur sprak niet de waarheid terwijl we keken en keken en zagen geen chauffeur die het naambord omhoog hield. Ik heb Viator geboekt op basis van hun "gratis - annulering" advertentie; maar hun "bait-and-switch" -beleid zegt nu dat ze 50% zullen terugbetalen van wat ze me in rekening hebben gebracht (100% wat ik had betaald). Ik had Viator ruim van tevoren op de hoogte gebracht van de ontschepingstijd van 9.00 uur, ik had de chauffeur niet verteld om daar om 8.45 uur te zijn, dus de chauffeur vertelde de waarheid niet, de dag mislukte. Dit is om Viator te informeren dat ik nooit meer de diensten van Viator zal gebruiken en al mijn vrienden, dichtbij en ver weg, zal vertellen over mijn zeer slechte ervaringen met Viator.