06 Apr 2023
Om te beginnen heb ik een reservering gemaakt en op de een of andere manier werd deze geannuleerd, maar niet door mij. Dit zorgde ervoor dat ik een nieuwe reservering moest maken waarvoor ik $ 40 moest betalen voor dezelfde reservering, wat een nachtmerrie was om de avond voordat we zouden vertrekken om te boeken en meer dan een uur aan de telefoon besteedde om dit geboekt te krijgen. Afschuwelijke ervaring! Toen ik vroeg waarom ze hadden geannuleerd, zeiden ze dat ze dat niet deden. Viator zei echter dat het dit bedrijf was dat opzegde. Iemand liegt, maar hoe dan ook, het heeft me $ 40 extra gekost en ze zouden geen restitutie aanbieden. Ok, dus verder, had weer een slechte ervaring. Bij de terugkeer naar de luchthavenreis vroeg ik of we eerder konden worden opgehaald. Ze zeiden dat ik 24 uur eerder al had bevestigd. Ik zei dat ik dat wist, maar met de voorjaarsvakantie wilden we extra tijd gunnen zodat we onze vlucht niet zouden missen. Ze waren vastbesloten om het feit dat ik 24 uur eerder had bevestigd. Dus eigenlijk waren ze helemaal niet flexibel om wijzigingen of aanpassingen toe te staan en bleven ze zeggen dat ze eerder geen stuurprogramma hadden. Ik bedoel dat je me op een zondag wilt vertellen dat je eerder op de dag geen chauffeurs in dat gebied hebt? Wat dan ook! Dus mijn familie en ik maken ons klaar en opeens verschijnt er een chauffeur 30 minuten te vroeg. Geen waarschuwing, geen heads-up dat ze besloten dat ze eerder konden komen! Dus moesten we klauteren om onze spullen bij elkaar te krijgen om de wachtende chauffeur te ontmoeten. Dus aan de ene kant zeg je nee tegen een eerdere rit en dan kom je 30 minuten te vroeg opdagen zonder kennisgeving? Te veel slechte ervaringen en ik zou dit bedrijf niet aanraden om vervoer te boeken. Ik had gewoon naar ons resort moeten gaan en via hen moeten boeken. Zal die fout niet nog een keer maken!