Bestuur een gedeelde Atv, zwem in een Cenote en kabelbanen in Cancun

De verwachtingen waren hooggespannen, maar door regen was het ATV deel van het programma beperkt, er was geen echte jungle ervaring. De zipline is prima, maar toch kort en al onze kleren kregen olie, sommige moesten achteraf worden weggegooid. De cenote is mooi.

Als ik nul sterren kon geven, zou ik dat absoluut doen. Eerst en vooral hebben we deze excursie geboekt, waarbij het ophalen van het hotel bij het hotel inbegrepen was, maar er staat niet wanneer ze worden opgehaald of enige informatie over het ophalen. Ik heb niet één keer, niet twee keer, maar tien keer gebeld en tien voicemails achtergelaten in een poging contact op te nemen met de telefoniste. Ik heb Basore ook meerdere keren gebeld, alsof het eerlijk gezegd belachelijk is dat ik een hele dag heb verspild en geen nieuwe excursie kan krijgen omdat dit bedrijf niet efficiënt kan communiceren of hun woord kan houden dat ze mijn vakantie absoluut hebben verpest. Als je deze excursies boekt, zou ik via een ander bedrijf boeken, reisadvies of iets dergelijks gebruiken, omdat ze niet betrouwbaar zijn en niet communiceren. Nou, ik herhaal, boek niet via dit bedrijf. Ze schreven me ook een bericht en zeiden dat we hier zijn om je op te halen. Ik schreef binnen een minuut terug, geen reactie en niet hier. Complete leugenaars om het te laten lijken alsof ze hier waren terwijl ze er in werkelijkheid absoluut niet waren. Ik wil mijn geld terug!

Het zou een evenement van 12.00 uur zijn. Om 13.00 uur opgehaald. De communicatie was een puinhoop, ik moest steeds opnieuw de klantenservice van Viator bellen omdat de telefoniste de telefoon niet opnam. En het enige dat de viator kan doen, is dat hij of zij het bericht zo snel mogelijk aan de telefoniste overlaat. Eindelijk contact opgenomen met de operator, maar ze verzonnen excuses en zeiden dat de chauffeur een lekke band had. Ik vroeg de chauffeur of hij een lekke band had. Hij zei dat ik überhaupt niet op de lijst stond en later werd hij rond 12.30 uur gebeld om mij op te halen. Verder zijn de activiteiten goed. Cenote is misschien wel een van de kleinste van allemaal.