27 Apr 2019
Denk heel goed na over het boeken van een ballonvaart met dit bedrijf!
Had onze boeking geannuleerd de avond voordat het gepland was (na oorspronkelijk maanden van tevoren te boeken) omdat ze hadden besloten om een grotere groepsboeking te doen! Ik weet niet precies of het het ballonbedrijf (Kaya Balloons) of het reisbureau (Anka Travel) was, want beide gaven elkaar de schuld! Nog meer teleurstellend omdat we allemaal uit het Verenigd Koninkrijk reisden voor deze once in a lifetime ervaring. De hele service was duivels, en het kostte me de hele dag om te proberen een reactie van iemand te krijgen over de status van onze geplande rit. De eerste informatie was dat alles in orde was en later op de dag, ze hadden alles geannuleerd en geen tijd gelaten om te proberen alternatieve regelingen te treffen. Het enige kleine positieve was dat we snel een volledige restitutie kregen. Maar dat was slechts een kleine troost, want de hele familie had er naar uitgekeken deze magische plek te zien via een ballonvaart bij zonsopgang. Erg teleurgesteld.