28 Dec 2023
Mijn partner en ik bouwden onze reis naar Antigua rond de ochtendvulkaanwandeling geboekt via El CA Express via TripAdvisor. We hebben de wandeling bewaard voor onze laatste dag omdat we wilden dat onze laatste dag in de stad onvergetelijk zou zijn. 12 uur vóór de geplande ophaaltijd hadden ze nog steeds geen contact met ons opgenomen om de ophaallocatie te bevestigen. Terwijl we aan de telefoon zaten te wachten op onze beurt nadat we ons bevestigingsnummer hadden ingevoerd, ontvingen we een e-mail dat onze reservering was geannuleerd zonder uitleg of aanbod om opnieuw te boeken - helemaal geen communicatie. Wees gewaarschuwd: het bedrijf El CA Express is niet betrouwbaar en kan met een opzegtermijn (letterlijk) annuleren.