Shared Shuttle - tussen Antigua en El Paredon

Shuttle from Antigua to El Paredon said it would be max 2 hours - our ride was from 9:00AM to 1:45PM. Significantly longer than was advertised. The driver did stop for 1 bathroom break.

Een ongeëvenaarde ervaring. We boekten een shuttle voor 3 van Antigua Guatemala naar El Paredon. Onze shuttle was te laat, wat in eerste instantie niet veel voorstelde. Terwijl ik te lang wachtte, belde ik de klantenservice die zei dat ons busje onderweg is. Natuurlijk niet. Mijn vrouw ging ongeveer twee minuten naar de winkel aan de overkant. In de tussentijd arriveerde de shuttle, de "gids" riep naar ons dat we moesten vertrekken. Ik zei dat hij even moest wachten, mijn vrouw komt zo. Hij zei dat ze dan terug zouden komen en eerst andere passagiers zouden ophalen. Ik zei hem, nee, hij moest wachten want we hebben al 55 minuten op hem gewacht. Hij wilde ons daar achterlaten (ik moest achter de bus aan rennen en op het raam kloppen) , inclusief mijn vader die problemen heeft met zijn benen. In het verkeer. De gids (Due South) schreeuwde tegen me dat ze te laat zijn "vanwege passagiers zoals jij op wie we moesten wachten". . . Zijn toon, de situatie was ongelooflijk, het was vernederend en iedereen in de bus was geschokt. Dus gaf hij mij de schuld van zijn 55 minuten vertraging. We spraken die dag met de eerste passagier, ze werd 25 minuten later opgehaald dan de bedoeling was. Het hele proces liep dus vanaf het begin vertraging op. Onnodig te zeggen dat we reisden geperst, ongemakkelijk, met een hond aan boord, enz. Toen ik klaagde bij uw klantenservice, is er niets gedaan, een voucher voor een prive-shuttle werd aangeboden met betaalmogelijkheden inbegrepen. . . Ik heb nooit om zoiets gevraagd. Als je iets aanbiedt, bied dan gratis een shuttle aan op de terugweg, maar kom niet zo laag. Het is moeilijk te begrijpen waarom een Tripadvisor-bedrijf te maken heeft met bedrijven met zo'n slechte service. Nooit meer en ik zal ervoor zorgen dat mensen op de hoogte zijn van deze slechte service die u biedt.

Wachtte een uur op de bus. Daarna moest worden overgestapt op de eigenlijke bus. Omdat die bussen neerklapbare middelste stoelen hebben, hadden we ongeluk met degene die op die zonder achterbank moest zitten. Geen vullingen meer in de zitkussens. Vreselijk!! Als je mensen een paar euro extra laat betalen hoef je die stoelen niet eens te vullen...en iedereen heeft een betere reis..vol met Hollandse benen is dit een nachtmerrie