28 Aug 2025
Helaas kregen we binnen een paar minuten na de ontmoeting te horen dat de tour niet doorging, vanwege de bus die stuk ging. Hoewel ik het natuurlijk op prijs stel dat er zich onvoorziene omstandigheden voordoen, kreeg ik van On Location Tours te horen dat ik niet kon worden terugbetaald, omdat de tour 'was verplaatst'. Als toerist met een beperkt en strak gepland schema, was het voor mij onmogelijk om op het verplaatste tijdstip aanwezig te zijn. Ik kreeg tourvouchers aangeboden, die ik heb afgewezen, omdat ik geen zekerheid heb over wanneer ik de volgende keer naar de Verenigde Staten zou terugkeren.
Ik heb betaald voor een service die Viator en de touroperator niet konden leveren, buiten mijn schuld. Voel me erg teleurgesteld om uit eigen zak te zijn voor iets dat niet mijn schuld was.