26 Sep 2022
Ik heb geen verhaal of foto's om te uploaden omdat ik nooit heb kunnen gaan. Ik heb ongeveer 5 dagen voor de tour per tour geboekt. Er werd geen starttijd opgegeven. Ik heb tot aan de tour elke dag contact opgenomen met de tour-e-mail zonder antwoord. Elke keer geen reactie. Op de ochtend van de tour stond ik heel vroeg op. Viator gebeld en ze konden de reisgroep niet bereiken. Ze lieten me wachten tot ze om 8: 30 uur opengingen. Eindelijk, het was 9: 00 uur toen ik eindelijk een e-mail ontving waarin stond dat ik om 9: 30 uur moest afspreken op een treinstation. Dit was fysiek onmogelijk voor mij om nu naar de meetup te gaan vanwege de korte opzegtermijn. Zelfs met mijn e-mailspoor van smeken en smeken om een ontmoetingstijd, zou Viator mijn geld niet terugbetalen. Ik zal ze nooit meer vertrouwen of bij hen kopen en ik hoop dat deze e-mail u ook ontmoedigt. Jij had een fout, Viator en je moet opstaan en verantwoordelijkheid nemen.