29 Jul 2025
Ik boekte de privé felucca ride tour op de Nijl in juli 2025. Op mijn ticket stond een ophaaldienst van 6 uur, maar ze kwamen nooit. Ik heb Karim een bericht gestuurd omdat zijn nummer vermeld stond als contactpersoon op Viator's website. Bijna een uur later kreeg ik een bericht van hem dat mijn "boeking niet duidelijk was" en vroeg of de tour de volgende dag kon worden gedaan. IT kon niet. Ik vroeg wat hij bedoelde met 'niet duidelijk' en hij verduidelijkte het niet.
Ik heb de felucca rit nooit gedaan. Niet het einde van de wereld, en ik zal een terugbetaling krijgen (contacteerde Viator en zij regelden IT onmiddellijk voor mij). Ik stel echter voor dat als iemand een tour boekt via dit bedrijf om een dag of zo van tevoren in te checken om ervoor te zorgen dat het "duidelijk" is met hen. Het feit dat ze vooraf geen contact hebben geïnitieerd om verwarring op te ruimen en waarschijnlijk helemaal geen contact met me zouden hebben opgenomen als ik niet eerst contact met ze had opgenomen, geeft me zeker pauze voordat ik weer iets bij ze boek.
Tot slot bood het bedrijf natuurlijk aan om de volgende dag een rondleiding te regelen etc. . . maar dat werkte niet voor mij en mijn tijdlijn zo oh nou. . . .