13 Jun 2024
Ik heb via Drivalia een Lancia Ypsilon gehuurd. De auto werd opgehaald op de luchthaven Catania op Sicilië. Ik werd onder druk gezet om een aanvullende verzekering af te sluiten. De auto was behoorlijk bekrast en gedeukt en er was niemand bij de ophaallocatie om te laten zien hoe de hybride werkte. Ik denk niet dat het werkte, aangezien ik de hele reis benzine moest gebruiken. De auto lekte vocht in de voetruimte van de passagier. Er was geen ruitenwisservloeistof aanwezig. Toen de auto werd teruggebracht op de luchthaven Fumicino in Rome bood niemand enige verontschuldiging aan. Ik kreeg te horen dat ik contact moest opnemen met de klantenservice. Tot op de dag van vandaag heb ik geen reactie gehad. Het enige dat ik over de auto kan zeggen, is dat hij ons heeft gebracht waar we heen wilden, maar het is niet leuk om met je voeten in het water te zitten! Geen klantenservice, geen verontschuldiging - niets.