02 Apr 2025
Ik boekte dit hotel transfer omdat ik was op reis voor de eerste keer met mijn 4 maanden oud en ik wilde dat alles was ingesteld voordat we landden. Ik stuurde het bedrijf een bericht via de Viator-website en sms'te ook de chauffeur om updates over onze vlucht te geven. Ik heb nooit een reactie gekregen op een van mijn berichten. Ik zocht de chauffeur toen we eenmaal geland waren en weer na het ophalen van onze ingecheckte bagage, en vond geen teken van hen. Uiteindelijk moest ik met een Lyft naar mijn hotel. Ik heb een terugbetaling aangevraagd bij Viator omdat ik nog steeds geen reactie van het bedrijf heb ontvangen. De Viator-vertegenwoordiger zegt dat het bedrijf het verzoek heeft afgewezen. Ik gebruik Viator nu enkele jaren en ik heb dit probleem nog nooit eerder gehad. Maar ik zal aarzelen om Viator in de toekomst te gebruiken, omdat ik erop rekende dat ze gerenommeerde leveranciers zouden gebruiken.