19 Mar 2019
3 stellen hebben op 18 en 19 maart de vistour Hoover Dam & Black Canyon geboekt via Viator. Go 123 verzorgde de tour. We hebben bevestigings- en boekingsnummers ontvangen. Creditcards werden gedebiteerd. Op 19 maart 19/19 kregen we een e-mail van Viator waarin stond dat de tour was geannuleerd. Ik belde Go 123 en kreeg te horen dat het vlotgedeelte via een ander bedrijf was en dat onze tourdatum vol was, dus niet beschikbaar. Ze zeiden dat ze alleen contact opnemen met het vlotbedrijf na betaling en bevestiging. Nooit op Viator-site stond vermeld dat tour 2 bedrijven betrof en bevestiging niets betekende, tenzij een vlotgedeelte beschikbaar was. Viator was net zo nutteloos. Ze wisten niet dat twee bedrijven bij de tour waren betrokken, wisten niet waarom het was geannuleerd en konden niet eens achterhalen of er alternatieve data beschikbaar waren. We verspilden veel tijd met Go 123 en Viator. We zijn weer terug bij af. Het enige dat we kregen, waren nutteloze excuses van 2 nutteloze bedrijven. We krijgen tenminste een terugbetaling binnen 3 - 5 dagen.