14 Jan 2023
Dit was de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad met een autoservice. Ik heb viator vele malen in binnen- en buitenland gebruikt voor autoservice. Mijn vlucht landde om 11.29 uur, niet eens bij de gate, we gingen door de paspoortcontrole en wachtten bij de bagage (zonder tussenstops) van gate naar bagage. De bagage kwam extreem traag aan. Om 12:16 belde de chauffeur om te zeggen dat hij er was, heel prettig gesprek, ik vertelde hem dat we bij de bagage zaten te wachten tot het zou beginnen te komen en bevestigde waar ik moest uitstappen. Hij zei tot ziens. Om 12.39 uur liep ik naar buiten om alle chauffeurs te zien wachten en hij was er niet. Ik belde en hij zei dat ze zeiden dat hij moest vertrekken omdat ik er meer dan een uur over deed. Toen hij belde om 12: 16 was er geen sprake van dat ik nog een rit heb, je hebt maar 20 minuten. Niks! Geen telefoontje om te zeggen dat ik moet vertrekken kan niet langer wachten. Ik nam contact op met autoservice en viator en beiden zeiden dat ik een fout had begaan en me niet zullen terugbetalen. Ik nam een taxi van minder dan $ 50 naar mijn hotel (die er in overvloed waren) ze hadden me $ 335 in rekening gebracht. Taxi's zijn er in overvloed en schoon in Kopenhagen, u heeft geen autoservice nodig! Ik zal dit probleem opnemen met mijn creditcardmaatschappij. Ik laat nooit negatieve beoordelingen achter, ik noem het een eenmalige en laat alleen positieve beoordelingen achter, maar dit was volkomen onaanvaardbaar.