05 Jan 2020
De rondleiding door de ruïnes in Efeze was geweldig. Daarnaast werden we ook meegenomen naar Mira Kuyumculuk / Raffi Jeweler, een handelaar die Turkse tapijten en sieraden verkocht. We werden door onze Globus Travel-gids verzekerd dat de handelaar een goede reputatie had en dat Globus achter elke handelaar zou staan waar ze ons naartoe brachten. NIET ZO.
Ik en een andere reiziger kochten daar een gouden sultanietenring die groter moest worden. We betaalden onze ringen met creditcards. Toen ze bij ons werden afgeleverd net voordat we aan boord gingen, waren ze eigenlijk kleiner. We hebben om terugbetaling van onze creditcard gevraagd. Ze namen onze kaarten en "verwerkten" het tegoed op een draagbare kaartmachine. Ze hebben ons echter geen papieren bevestiging gegeven.
Ze verzekerden ons dat de afschrijving binnen twee dagen in onze rekening zou worden weerspiegeld.
De afschrijving werd op mijn creditcard weergegeven op 5 november 2019, dezelfde dag dat ik hem kocht. In de afgelopen twee maanden heb ik talloze telefoontjes gepleegd en e-mails verzonden naar Globus en Celestyal Cruises. De Globus-gids stuurde me zelfs een kopie van een document dat zou moeten aantonen dat de juwelier om terugbetaling had gevraagd. Ik kon de Turkse taal echter niet lezen. Ook liet de juwelier een bericht achter op mijn telefoon dat de terugbetaling op 22 november zou worden bijgeschreven.
Vanaf deze datum, 2 maanden later, heeft de juwelier het geld nog steeds niet teruggestort op mijn rekening!
Ik heb de betaling betwist met mijn creditcardmaatschappij. Het creditcardbedrijf nam contact op met de juwelier, maar de juwelier reageerde nooit. De creditcardmaatschappij heeft de kosten teruggedraaid. Maar ik zal nooit alle tijd, energie en frustratie terugkrijgen die ik aan deze beproeving heb verspild.
En ik zal nooit meer met Globus reizen.