02 Jul 2025
Ik boekte een week van tevoren een luchthaventransfer voor mijn aankomst in Lissabon, maar op de een of andere manier bevestigde het systeem de boeking voor dezelfde dag dat ik de reservering maakte — en om 9 uur Oostelijke tijd, die al in Lissabon was verstreken. Ik weet niet zeker hoe dit is gebeurd, maar het platform zou geen boekingen voor eerdere data moeten toestaan. Ik nam onmiddellijk contact op met Viator, maar ze weigerden te verzetten of terug te betalen. Zeer teleurstellende ervaring en verschrikkelijke klantenservice. Ik zal ze niet meer gebruiken.