10 Apr 2023
Viator vertelde onze gids niet dat het Pe a Palace op 6 april door staking was gesloten, dus hij reed ons daarheen en we wachtten zelfs bij de poort voordat we ontdekten dat het gesloten was. Onze gids had zo'n spijt en hij reed ons naar verschillende andere sites die erg druk waren omdat zovelen dezelfde ervaring hadden. We willen graag dat u een terugbetaling overweegt van de bedragen die we in rekening hebben gebracht door onze gids Francisco Basso van de dagtrip naar Lissabon, die uitstekend werk heeft geleverd door een aantal andere plaatsen te proberen, maar we wilden gewoon de Pe a toeren. Het was voor ons en voor hem erg vervelend dat deze halve dag naar Pea op 6 april voor ons niet lukte. Begrijp alsjeblieft waarom we om een terugbetaling vragen.
Dit nemen we Francisco niet kwalijk. . hij is een goede en bekwame gids.
En zou niet overwegen om viator te gebruiken totdat we tot enige verzoening zijn gekomen.
Bij voorbaat dank voor uw tijd en aandacht, Carol en Paul Fortino
E-mail: fortinopc@comcast. netto