09 Jul 2023
Ik betaalde bijna $ 200 voor dit bedrijf om niet alleen te laat te zijn om ons op te halen, maar ook om niet de shuttle te leveren waarvoor ik had betaald. Mijn vlucht was al 1 uur vertraagd, dus dit gaf hen een extra uur om zich voor te bereiden op onze aankomst en op te merken dat onze vlucht vertraging had omdat ze mijn vluchtinformatie hadden. Maar nee, zelfs na onze aankomst moest ik rondbellen om te weten te komen waar ze waren. Mijn familie moest toen nog een uur wachten om opgehaald te worden.
Toen ze aankwamen, nam de medewerker zonder onze toestemming of medeweten een foto van mijn dochter en sms'te die. Ik wist niet dat ze dit deden totdat mijn dochter het me vertelde. Toen ik hen vroeg waar dat over ging, konden ze niet uitleggen wat het doel was. Er was een andere medewerker voor nodig om me te vertellen dat ze foto's maken als "bewijs" dat ze de klanten hebben gevonden. Oké, maar waarom zou je dat niet vermelden VOORDAT je foto's van kinderen maakt, omdat ik noch de andere volwassene op die foto stond.
Ik betaalde ook voor een shuttlebus, mijn gezin van 4 met 2 grote koffers en een kinderwagen werd ongemakkelijk in een heel kleine taxi geperst die nauwelijks genoeg ruimte had. We waren erg ongemakkelijk. Ik heb niets ontvangen waarvoor ik betaald heb. Ik zou dit bedrijf in Mexico niet aanbevelen. Ik verdien een terugbetaling voor de problemen van mijn familie en niet ontvangen waarvoor ik betaald heb.