27 Oct 2024
Verschrikkelijke service door Heritage Morocco Tours! Ze hebben onze overeenkomst niet nagekomen volgens onze e-mails en de informatie die eerder naar mij is gemaild. Wilde er toen ruzie over maken tijdens de start van de tour. Ik had ze bijna omdraaien en ons terug te rijden de 3 + uur. Het was niet de schuld van de bestuurder, hij zat vast in het midden. Ik had 2 tours aangevraagd met deze Private Day Trip naar Chefchaouen als 2e dag. We werden op tijd opgehaald en begonnen aan de lange 3 uur + rit van Fez. Het voertuig was schoon en het landschap prachtig. De chauffeur sprak heel weinig Engels, hoewel ik had gevraagd om een Engels sprekende gids. EN een rondleiding door de stad; in de hoop een beetje geschiedenis te krijgen. Onze chauffeur was aan de telefoon veel tegen het einde van de reis en we ontdekten dat hij probeerde om een gids voor onze aankomst te beveiligen. Wat ons extra zou kosten! Laat maar zitten dat ik meerdere keren had gemaild om er zeker van te zijn dat de 180 euro ook de Engelse gids in de stad bevatte. De chauffeur belde de touroperator nadat we aankwamen, omdat ik niet blij was en zei dat ik niet extra zou betalen voor een gids, omdat ik de e-mail had om te bewijzen dat het inbegrepen moest zijn. De touroperator probeerde mij de schuld te geven, en verklaarde dat het niet in zijn laatste e-mail stond, maar alleen in de eerste twee. (Wat? ! ) Dus werden we gedumpt op een Chefchaouen parkeerplaats die prima was op dat punt, omdat onze chauffeur geen Engels sprak, ik was een beetje pissig en we liepen rond door onszelf en zagen blauwe deuren, blauwe muren, blauw alles. Maar volgens het tourblad dat ze me hadden gemaild, zagen we niet 1/2 van de dingen die in hun "tour" stonden. Ik denk dat je deze zelf moest opzoeken door de berg op te lopen en te weten waar al deze bezienswaardigheden zijn? We zouden de chauffeur aan het eind van de middag ontmoeten in een bepaald hotel voor een late lunch. We wisten niet dat het allemaal zo opgezet is met een echt waardeloos buffet met elke andere toerist in de stad. Hadden we het geweten, hadden we gegeten in een van de charmante cafés in de stad! De hele dag was een opzet, zeer teleurstellend dat wat ze zeggen te gaan leveren niet op hun eigenlijke agenda staat. De medina van de stad is prachtig, en ik heb een aantal leuke foto's. Het stond op mijn bucket - list, iets waar ik al jaren naar uitkeek, maar met zo'n lange en bochtige rit van meer dan 7 uur die dag en het feit dat het tourbedrijf onze afspraak niet nakwam, had ik gewild dat we het hadden overgeslagen. Niet de tijd of het geld waard! We hadden het moeten weten na onze eerste dag tour van de Fez Medina met deze "tour" bedrijf!