06 May 2025
Ik heb Viator vaak gebruikt: Rio di Janeiro, Los Cabos, Europa, enz.
We boekten deze bijzondere tour, kwamen 1 / 2 uur eerder aan, wachtten en wachtten. Niemand kwam opdagen, niemand zocht ons op de plaats, niemand belde.
7 minuten over het uur realiseerden we ons dat de gids niet zou komen, we belden de touroperator en werden meteen naar voicemail gestuurd. Toen belden we Viator, ze probeerden ook contact te maken met de touroperator, ze kregen geen antwoord dus ze boden aan om ons geld terug te betalen.
Uren later kregen we een e-mail van Viator dat ze ons niet vergoeden.
Als je deze tour boekt, en de gids komt niet opdagen, sta je er alleen voor. Zie opmerkingen van andere mensen over last minute tour annuleringen zonder vergoeding.
Ik zal deze app NOOIT meer gebruiken om tours te boeken.