17 Aug 2021
Mijn vriend en ik waren erg enthousiast over deze tour en kwamen 10 minuten voor de ophaaltijd vroeg op het ontmoetingspunt aan om op de chauffeur te wachten. We komen uit de VS, dus onze mobiele simkaarten zijn gewijzigd, zodat we alleen via WhatsApp of Tripadvisor konden communiceren. Dit werd aan de touroperator verteld en gedocumenteerd. Toen het slechts 7 minuten na de ophaaltijd was, stuurde ik de touroperator op Tripadvisor een bericht met de vraag waar de chauffeur was en om contact met mij op te nemen via WhatsApp. Ze reageerden 10 minuten later en zeiden dat de chauffeur vertrok en ze probeerden mijn telefoon te bellen, waarop ik opnieuw antwoordde dat ik geen telefoontjes ontvang. Niemand probeerde me te berichten of te bellen op WhatsApp, en er kwamen geen chauffeurs opdagen bij het ophaalpunt. Daarom vroeg ik om restitutie en de touroperator weigerde en verwees naar het annuleringsbeleid van 1 dag. Dit was een dure tour van 8 uur waar ik en mijn vriend nooit aan hebben deelgenomen en de touroperator wilde toch 100% van de tour in rekening brengen. Dit wordt beschouwd als een scam om kosten in rekening te brengen voor niet geleverde diensten. Ook probeerde de touroperator ons de schuld te geven met hun fouten en nooit de eigendom van iets (dwz me op de verkeerde manier bellen toen ik vroeg om contact met me op te nemen via Whatsapp, chauffeur stopte niet om rond te kijken als ze dat deden inderdaad opdagen en me vertellen dat het een bedreiging is als ik slechte recensies schrijf, enz.). Dit reisbureau heeft geen ethiek. Al deze communicatie wordt gedocumenteerd in mijn Tripadvisor-berichteninbox.