05 Dec 2021
Macchu Picchu USA is geen touroperator. Onze eerste verrassing kwam toen we Cusco bereikten en probeerden hun hoofdkantoor te bezoeken omdat ze niet reageerden: het bevindt zich in een winkelcentrum waar niemand van hen heeft gehoord. Nadat we contact hadden opgenomen via de klantenservice van TripAdvisor, zijn we er eindelijk in geslaagd om de gids te ontmoeten, die een verheerlijkte verkoper bleek te zijn die ons niet vergezelde voor de reis.
De nepgids beloofde een ontmoeting met de groep te regelen voordat de tour vertrok, maar leverde niet op - 1 uur eerder annuleren.
De tour verliep niet zoals beschreven: onvolledig bezoek aan Macchu Picchu, geen zipline in tegenstelling tot wat werd geadverteerd, geen behandeling van onze bagage voor de laatste dag wandelen in tegenstelling tot wat werd geadviseerd. De tour zelf was geweldig, maar werd afgehandeld door een ander reisbureau, KB Tours, wat ik zou aanraden als je naar Cusco reist.
Toen we Macchu Picchu USA van die problemen op de hoogte brachten, stelden ze voor om een gratis rondleiding voor ons te regelen, maar dat hadden we al gedaan. Toen we op de hoogte waren dat we al gingen, stopten ze met het beantwoorden van onze berichten.
Een dure en onbetrouwbare tussenpersoon. Ga rechtstreeks naar een van de bureaus die de Macchu Picchu-tochten daadwerkelijk lopen en vermijd het betalen van een flinke marge aan incompetente tussenpersonen die geen idee hebben wat ze verkopen.