14 May 2024
Wij hebben deze excursie een paar weken geleden geboekt. Vandaag was onze geplande tourdatum en gisteren hebben we onze bevestiging en tickets van Viator ontvangen. We wachtten op het juiste tijdstip en de juiste plaats, maar onze rit kwam nooit opdagen. Het was een vroeg vertrek en toen we eindelijk Viator konden bereiken nadat we de touraanbieder herhaaldelijk hadden geprobeerd, kregen we te horen dat de touraanbieder het ophalen van het hotel nooit had bevestigd. Tegen de tijd dat we ons realiseerden dat onze tour was geannuleerd, was het te laat om nog een tour te boeken omdat ze al vertrokken waren. Helaas vertrekken we over een paar dagen en kunnen we geen nieuwe afspraak maken. We hebben wel een terugbetaling ontvangen, maar we vinden het erg jammer dat we Chichen Itza niet kunnen zien. Tenzij je tijd hebt om een andere tour te vinden en slechte communicatie goed vindt, zou ik je niet aanraden deze tour te boeken.