02 Nov 2022
Ik heb dit pakket eerder deze week gekocht, nadat ik e-mails had uitgewisseld met Ana op het kantoor van de touroperator. Binnen 24 uur kreeg ik bericht dat Ana mijn aankoop had geannuleerd. Het oorspronkelijke aanbod dat werd geadverteerd was voor 160 km reizen. Na ontvangst van het annuleringsbericht heb ik opnieuw contact opgenomen met Ana en zij zei dat ze geen geld konden verdienen op 160 km. Ze wijzigde de advertentie meteen naar maximaal 80 km. Ik heb echter de 160 km-aankoopadvertentie in een pdf gezet. Ze weigerde verder communicatie met mij omdat ik via Viator bestelde en niet rechtstreeks bij haar. Helaas had ik na het boeken van de chauffeur verdere afspraken gemaakt op basis van het feit dat ik een chauffeur had. Al die plannen vragen om aanpassingen. Endless Weekends biedt een andere tour aan die een redelijk alternatief zou kunnen zijn, en ik stelde voor dat ik, omdat zij dit probleem veroorzaakte, graag de alternatieve tour zou kopen, als ze een krediet zou aanbieden om de problemen die ze had te compenseren veroorzaakte mij. Opnieuw stopte ze met communiceren. Haar reclame en haar acties zijn totaal onprofessioneel. Voorzichtig gebruiken.