20 Aug 2025
Ik hoop dat deze recensie u helpt de service die u uw klanten biedt te verbeteren, omdat de service die we hebben ontvangen zo onaanvaardbaar was.
Ik boekte een minibus voor 18 personen en gaf exacte hoteladresgegevens bij boeking, daarom had ik verwacht dat uw boekingsafdeling dit verzoek had beoordeeld en ervoor had gezorgd dat u de service kon leveren waarvoor we hadden betaald.
Bij aankomst op het vliegveld werden we snel opgehaald door onze chauffeur wat de reden is voor de ene ster en toen we bij de minibus aankwamen zagen we een trailer achterop de bus die geweldig was (hoe verkeerd we waren) omdat we niet al onze koffers in de kofferbak van de minibus hoefden te persen.
Toen we echter in Albufeira aankwamen kregen we van de chauffeur te horen dat hij ons niet naar ons adres kon brengen vanwege het feit dat hij een trailer had en de straatingang niet kon halen. Dit betekende dat we werden afgezet op de top van een heuvel naast DiVini Albuferia restaurant in de oude stad en verteld dat we al onze bagage die gepaard ging met 18 gevallen en 3 golftassen naar beneden roltrappen en door het centrum van de stad in de middagzon moest trekken.
Onder ons gezelschap hadden we 6 bejaarde ouders die mobiliteitsproblemen hadden en die echt moeite hadden met de wandeling, ongeacht het feit dat ze hun tassen niet door de straten konden slepen, wat extra druk op de rest van de groep legde om te helpen met hun bagage.
Dit zette het begin van ieders vakantie op een slechte voet, omdat we allemaal erg gestrest waren bij aankomst in het hotel, om vervolgens alleen een minibus te zien stoppen naar het hotel en klanten af te zetten tot onze verbazing en ergernis.
Om die reden zou ik youe bedrijf helaas niet meer aanbevelen of gebruiken