01 Sep 2025
De chauffeur was geweldig, het bedrijf niet zozeer.
We waren allemaal gekleed om naar Newport te gaan (gezin van vier) en gingen op het juiste moment naar onze ontmoetingsplek (de valet van ons hotel) en ze kwamen niet opdagen.
Ik moest berichten, bellen, sms'en om iemand te bereiken. Na dit gedaan te hebben stuurden ze een uur later iemand, waardoor onze lunch en andere excursies vertraging opliepen.
Ze beweren nooit onze registratie te hebben ontvangen, wat teleurstellend was. We maken veel gebruik van Viator, maar dit lijkt een probleem te zijn met het lokale tourbedrijf dat deze chauffeur host.
Zodra we de chauffeur (ongeveer 1 uur + later) was hij geweldig, nam ons mee naar onze locaties, en deed het geweldig werk. We zorgden ervoor dat we hem een fooi gaven voor zijn geweldige service.
Ik denk dat we aan het einde van de dag teleurgesteld waren door de stress die dit veroorzaakte aan het begin van onze reis, waar we enthousiast waren om te beginnen.
Ik denk ook dat dit was een premium uitgave van onze hele reis en om onze reservering te hebben verloren was onprofessioneel.