22 Jan 2023
Touroperator verscheen niet op geplande datum en tijd. Ik nam op de dag voorafgaand aan de tour contact met hen op via de hoteltelefoon omdat mijn mobiele telefoon nutteloos was en ik geen toegang had tot mijn e-mail. Verstrekte naam, ticketnummer van de tour, hotel en kamernummer. Ik vroeg hen om terug te bellen en de geplande tour te bevestigen. Geen antwoord. Ik kwam op de geplande tijd en plaats en wachtte bijna 2 uur. Hoogtepunt van de reis weg! Kwam er bij thuiskomst achter dat ze inderdaad tevergeefs hebben geprobeerd mij te bereiken. Verzoek om terugbetaling ingediend dat om fictieve redenen door Viator werd afgewezen. Ze zeiden dat ze een alternatieve tour aanboden waar ik mee instemde en die ook daadwerkelijk bijwoonde. Pure fantasie! !