08 Apr 2023
Onze excursie was bevestigd voor de ochtend van vrijdag 7 april. Het reisbureau stuurde ons vervolgens een bericht op de middag (13.00 uur) van woensdag 5 april dat ze "verboden activiteiten" hebben op onze oorspronkelijke excursiedatum vanwege paasfestiviteiten en dat ze onze excursie willen ophalen voor don, 6 april om 10.00 uur. Voor iemand die onze vakantieactiviteiten vooraf heeft geboekt, is deze kennisgeving veel te laat om in minder dan 10 uur wijzigingen in hun plannen aan te brengen. Op dit moment is de excursie al betaald.
Niets gehoord van het reisbureau nadat we hadden gemeld dat de voorgestelde ophaaltijd niet voor ons werkte. We zijn niet opgehaald voor de oorspronkelijke excursiedatum waarvoor we hadden geboekt. Zou het niet aanbevelen vanwege een gebrek aan professionaliteit en communicatie van het reisbureau. We moeten nu extra stappen ondernemen via Viator om ons geld terug te krijgen.