20 Oct 2024
KOPER OPGELET - Het bedrijf annuleerde onze reis als gevolg van regen en beloofde een terugbetaling. Het is nu meer dan een maand geleden en ze zijn gestopt met het beantwoorden van mijn e-mails en hebben me nog geen terugbetaling gegeven.
Bovendien was de communicatie verschrikkelijk. Ik stuurde ze een bericht via de app elke dag voor 3-4 dagen voorafgaand aan de reis om een ophaaltijd te bevestigen en probeerde de dag ervoor te bellen en kreeg geen reactie. Ik moest Viator di rectory bellen om contact met hen op te nemen om erachter te komen dat ze de reis naar een andere dag moesten verplaatsen. Op die dag annuleerden ze vanwege regen maar informeerden ons pas 45 minuten na de ophaaltijd