04 Jan 2023
Dit was de slechtste ervaring die we ooit hebben gehad met een touroperator. Ze annuleerden de tour, zeiden toen dat het aan was en dat ze ons een ophaaltijd zouden geven. Verschillende communicatiepogingen met hen en geen ophaaltijd totdat uiteindelijk om 23.00 uur (nadat we sliepen) een sms arriveerde dat ze de volgende ochtend om 8.00 uur zouden ophalen - ook al hadden we geboekt voor 10.00 uur. Ik zag de tekst pas toen de gids ons de volgende ochtend om 8.00 uur wakker maakte. Gebruik dit bedrijf nooit meer! Geen excuses gegeven en geen krediet gegeven voor ons ongemak en verspilde tijd. De gecontracteerde gids die ons reed (Marshall) was erg aardig, maar hij liet ons zien dat hij ons contactnummer pas om 8.20 uur die ochtend had gekregen, dus hij kon niet van tevoren contact met ons opnemen. Viator en Trip Advisor mogen nooit toestaan dat een van zijn klanten deze ervaring meemaakt.