TRANSFERDIENST ROME | Luchthaventransfer Rome

Ik was een week in Rome en kon communiceren met minimaal Italiaans, maar deze chauffeur kende weinig tot geen Engels. We hadden hem nodig om ons bij een alternatieve ingang te ontmoeten om te voorkomen dat hij 60 trappen op zou lopen en hij zou niet toegeven. De hotelbediende moest naar buiten komen om met hem te praten. Hij verzette zich nog steeds om bereid te zijn om de route (een blokje om) te helpen. Ik smeekte en uiteindelijk stemde hij toe. Toen we de alternatieve ingang bereikten, was hij niet bereid om te helpen met onze bagage, maar was eerder gefrustreerd.

Kan dit bedrijf helaas niet aanbevelen en zou het NIET opnieuw gebruiken. Ik heb een privéluchthaventransfer geboekt voor VROEG (2: 45 uur) op een zaterdagochtend. Ik was een vrouw (en toerist) die alleen reisde. De chauffeur was op tijd en respectvol en we hadden geen problemen tijdens de overdracht. Bij aankomst op de luchthaven vertelde hij me echter dat betalen met creditcard 10 euro meer is dan de geadverteerde prijs in mijn bevestiging (die duidelijk aangaf dat ik er van tevoren voor had gekozen om met creditcard te betalen). Ik liet hem weten dat mijn documenten dat nergens laten zien en liet hem mijn bevestiging zien. Hij stemde er toen mee in om 60 euro in rekening te brengen zoals geadverteerd. DAARNA vroeg hij echter om contant geld omdat het betalingssysteem niet op zijn telefoon laadde. Ik heb hem laten weten dat ik geen contant geld heb (ik verlaat de EU) en tijdens het boeken specifiek en opzettelijk heb gekozen voor creditcardbetaling. Hij suggereerde vervolgens - twee keer - dat ik naar de geldautomaat op het vliegveld zou gaan, en ik heb twee keer geweigerd. Ik wilde niet meer contant geld krijgen en ATM-kosten in rekening worden gebracht (sinds ik wegging) alleen maar omdat het zakelijke betalingssysteem niet werkt. Hoewel ik sympathiek ben, is dat niet mijn verantwoordelijkheid. Ik laat hem weten dat ik graag online betaal als het transferbedrijf me een soort beveiligde link via e-mail wil sturen. Vervolgens probeerde hij me een persoonlijke e-mail te sturen vanaf zijn persoonlijke e-mailaccount (zonder betalingslink die ik kon zien), waar ik me niet prettig bij voelde en die me nog steeds niet toestond een bedrijf te betalen. Ik bood aan om later met een creditcard te betalen zodra het systeem weer werkte, en hij stemde toe. Ik verzekerde hem dat zijn bedrijf al mijn informatie heeft om contact met mij op te nemen en dat ik niet probeer te vermijden om te betalen. Ik probeerde hem een fooi te geven voor zijn hulp, maar hij weigerde. Hij heeft me sindsdien een betalingslink gestuurd, maar het lijkt erop dat hij hem persoonlijk betaalt via SumUp, in plaats van via het bedrijf. Ik reis nogal wat, en dit lijkt me ongebruikelijk. Hij heeft meerdere berichten gestuurd met het verzoek hem via deze app te betalen. Ik heb twee keer contact opgenomen met de klantenservice om hen op de hoogte te stellen van deze problemen (overladen, vragen om contant geld, enz.) tijdens kantooruren kreeg ik geen reactie van ze. Hoewel de overdracht zelf prima was, was het creditcardbetalingsproces erg onprofessioneel.

Tutto perfetto, le auto sono in ordine e pulite, gli autisti cortesi e puntuali (anzi, in netto anticipo in entrambi i viaggi, mi è spiaciuto farli attendere). Consiglio!