11 Sep 2023
We hebben dit soort passen eerder zonder problemen gebruikt, maar dit is er niet één van! Een goed voorbeeld is dat we hadden geboekt om de spooktocht op de pas te doen (we hadden een pas voor 1 dag gekocht, geen flexpas), maar toen we bij de tour aankwamen, vertelde de eigenaar ons dat we niet mochten gaan omdat op de pas stond "scanlimiet bereikt". Ze zei dat we waarschijnlijk een flexpas hadden gekocht en de limiet hadden bereikt. We hebben onze pas uitgelegd (en screenshots gestuurd) waaruit blijkt dat het duidelijk een pas voor 1 dag was en dat we hem die ochtend met haar gezelschap hadden gebruikt voor de constitutionele wandeltocht, dus de logica zou zeggen dat deze nog steeds geldig is! Ze liet ons niet op tournee gaan tenzij we een creditcard verstrekten, wat we duidelijk niet gingen doen, aangezien we al voor de pas hadden betaald. Dit was dus een probleem met de pas of met de verkoper, maar hoe dan ook, als klant zaten we er helemaal middenin. Het maakt de pas helemaal niet de moeite waard. Sommige van de andere leveranciers die we bezochten hadden problemen met het scannen ervan (de app was traag of logde ze steeds uit), maar werkte verder uiteindelijk wel. Onnodig te zeggen dat het geen naadloze ervaring was en we wachten op antwoord van het bedrijf over wat we kunnen doen aan het feit dat de eigenaar van de leverancier ons geen toestemming had gegeven om een hele attractie te doen! Het is niet zo simpel als "oeps, hier is een vervangend ticket", we wonen in Australië en hebben nu Philly verlaten en reizen naar huis, dus niet bepaald een gemakkelijke oplossing!