29 Dec 2024
De touroperator annuleerde onze tour terwijl we in - vlucht naar Madrid waren. Ze probeerden ons over te plaatsen naar een andere tour die we niet wilden. We hebben geen e-mail bericht van de annulering ontvangen... in plaats daarvan stuurde de touroperator een bericht via het TripAdvisor-platform dat ze annuleerden. Aangezien we geen e-mail notificatie hebben ontvangen, wisten we niet van de annulering. Vreemd ding - TripAdvisor stuurde ons een herinnering aan de tour de dag voor de tour en na de annulering door de touroperator. TripAdvisor wist het duidelijk ook niet. We belden de touroperator twee keer als we wachtten op de aangewezen ontmoetingsplaats, maar geen gids - we kregen alleen een antwoordapparaat en liet berichten om contact met ons op. Geen telefoontje ontvangen. We wachtten in totaal bijna een uur op de gids en besloten dat de tour, die het middelpunt van de reis was, niet door zou gaan. Ons bezoek in Toledo verpest. TELEURSTELLEND EN ONPROFESSIONELE ERVARING MET DEZE TOUROPERATOR.