07 Oct 2024
Onze Viator rit sms'te ons dat ze te laat zouden zijn voor onze 0500 pick-up. Toen het tijd was om onze kamer te verlaten checkten we uit bij het hotel. Een chauffeur kwam de deur binnen die heel weinig Engels sprak, zei onze naam. Ik controleerde bij de hotelbediende dat dit de luchthaven transfer was.
We hadden vooruit betaald en toen we op het vliegveld aankwamen, vroeg de chauffeur om betaling. Ik heb hem de bon laten zien. Hij belde het hotel en toen spraken we met de hotelbediende die toegaf dat het zijn fout was. We hebben dus nooit de Viator-overdracht gedaan, maar er is geen n/a (niet van toepassing) keuze op uw enquête.